Reclamación

Es el derecho que tiene el acreedor (beneficiario) de exigir que se cumpla con la obligación asumida por el deudor (fiado) o a ser indemnizado por parte del fiador (afianzadora).

¿Cómo Reclamar una Fianza?

El procedimiento de reclamación, se encuentra regulado en La Ley Federal de Instituciones de Fianzas así como en la Ley de Defensa al Usuario De Servicios Financieros.

Requisitos Esenciales de una Reclamación.

1.- Los beneficiarios deberán presentar sus reclamaciones en la institución de fianzas, entendiendo como tal a las oficinas principales, sucursales u oficinas de servicio.

2.- La reclamación debe hacerse por escrito y acompañando la documentación y demás elementos que sean necesarios para demostrar la existencia y exigibilidad de la obligación garantizada por la fianza.

3.- La institución de fianzas cuenta con un plazo de 15 días naturales a partir de la presentación de la reclamación para solicitar al beneficiario todo tipo de información o documentación que sean necesarias relacionadas con la fianza motivo de la reclamación.